Jedes Versandbusiness hat ein leidiges Problem, die Retouren und Reklamationen. Diese werden anhand von Retoureneingangsmeldungen erfasst und an das Backoffice zur Abstimmung mit Ihnen weitergeleitet.

Je nach vordefinierten Abmachungen, nimmt die webtotrade GmbH automatisch einen Austausch vor, repariert den Defekt oder leitet die Retoure an den Lieferanten weiter.

In jedem Falll wird jede Retoure elektronisch erfasst und zwecks nachträglicher statistischer Auswertung gespeichert.